Términos y condiciones de uso

DE UNA PARTE el CLIENTE, con los datos indicados en el formulario de alta,

DE OTRA PARTE, PSICOREG como servicio de SOTECSA (J-95878591) Domiciliado en calle Monte Jata, nº 2-Bajo 2º 48014 Bilbao-Bizkaia.

El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrán ser denominados, individualmente, “la Parte” y, conjuntamente, “las Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato (en adelante, el “Contrato”).

EXPONEN

  1. Que el PROVEEDOR es una sociedad cuya actividad principal es la prestación de servicios profesionales, y a tal efecto ha desarrollado, una aplicación de servicio de gestión de pacientes en la nube dirigido profesionales de la atención psicológica (en adelante, PSICOREG)
  2. Que el CLIENTE, es una compañía o profesional que se dedica a la prestación de servicios sanitarios.
  3. Que EL CLIENTE ha sido informado y conoce suficientemente el funcionamiento y operativa de PSICOREG.
  4. Que las partes están interesadas en realizar el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DE GESTION DE PACIENTES EN LA NUBE dirigido a profesionales de la atención psicológica en base a las siguientes cláusulas.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE acceso y mantenimiento de la aplicación PSICOREG en los términos y condiciones previstos en el presente Contrato.

SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Obligaciones del PROVEEDOR.
  • El PROVEEDOR prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato. A tal efecto, los técnicos del PROVEEDOR deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
  • El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre PSICOREG.
  • El PROVEEDOR responderá de la calidad del servicio con la diligencia exigible al mismo.
2.2. Obligaciones del CLIENTE.
  • El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
  • El CLIENTE se compromete a utilizar el programa dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido diseñado.
  • Los empleados del CLIENTE deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
  • El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
  • El CLIENTE permitirá a El PROVEEDOR nombrarle como cliente.
  • El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.

TERCERA.- PRECIO Y FACTURACIÓN.-

3.1.- El precio mensual del servicio será el indicado en el formulario anterior, IVA incluido, y libres de cargos bancarios, comisiones, e impuestos.
La relación de clínicas, centros, o ubicaciones para las que se contrata el servicio será la indicada en el formulario anterior.
3.2.- El pago de las facturas se realizará con la perioricidad indicada en el momento del contrato (mensualmente, semestralmente, anualmente) vencidos a través del sistema de comercio electrónico situado en www.psicoreg.com, o mediante domiciliación en la cuenta del cliente, o mediante transferencia bancaria a la cuenta ES81 2100 4038 122200029492 de ANGEL PRIETO FIDALGO – LAURA ANILLO DE MIGUEL (SOTECSA) con CIF J-95878591
3.3.- El precio será revisable anualmente de conformidad con las modificaciones que sufra el Índice de Precios al Consumo (IPC) que publique el Instituto Nacional de Estadística (INE) o cualquier organismo público que pudiera sustituirle en el futuro en tal función.
3.4.- Los precios podrán sufrir un incremento siempre con el previo aviso del cliente con dos meses de antelación.

CUARTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

4.1. El presente Contrato entrará en vigor tras realizar el primer pago por parte del CLIENTE, pudiendo ser finalizado:
  1. Por mutuo acuerdo entre las partes.
  2. Por notificación por parte del CLIENTE sin plazo mínimo de antelación requerido.
  3. Por el PROVEEDOR ante incumplimiento en el pago por parte del CLIENTE.
  4. Por el PROVEEDOR por el cese de la actividad con 2meses de previo aviso.

QUINTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier material y/o software creados por las partes con anterioridad a este Contrato o concedidas a través de una licencia antes de la celebración del presente Contrato, continuarán siendo propiedad de las partes.
5.2. El PROVEEDOR es titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial de cualquier material, documento, aplicación y/o software que se emplee para la prestación de los Servicios, y en especial de aquellos que correspondan a PSICOREG y demás material, aplicaciones y/o software incluidos en los Servicios, así como de los derechos que se generen como consecuencia de la ejecución de la presente Contrato, incluyendo sin carácter limitativo, cualquier mejora, ampliación, adaptación, modificación u obra derivada dicho material, aplicación y/o software.

Licencia de Uso de PSICOREG
5.3. Con la exclusiva finalidad de prestar los Servicios, el PROVEEDOR concede al CLIENTE una licencia de uso sobre PSICOREG de carácter no exclusivo e intransferible únicamente para la ejecución de los Servicios prestados por el PROVEEDOR.
5.4. El CLIENTE se obliga a no ocasionar o permitir: (i) la utilización o el copiado de PSICOREG salvo en la medida de lo expresamente estipulado en el presente Contrato; (ii) la traducción o la adaptación del software para cualquier fin; (iii) la realización, para cualquier fin (incluida la corrección de errores), de alteraciones, modificaciones, adiciones o mejoras en el software objeto de licencia, excepto si hubieran sido previamente aceptadas por escrito y facilitadas por parte del PROVEEDOR; (iv) la transmisión o distribución (mediante alquiler, venta, licencia o de cualquier otro modo) del software objeto de licencia; (v) la creación de obras derivadas a partir de la aplicación de PSICOREG; (vi) tareas de ingeniería inversa, desensamblaje o descompilación de la Aplicación PSICOREG; (vii) la utilización de PSICOREG en relación con servicios de procesamiento de datos para terceros o con cualquier otra configuración a través de la cual la Aplicación PSICOREG pueda ser utilizada por terceros; (viii) retirar, suprimir o modificar en modo alguno las advertencias de propiedad, sobre derechos de autor o marcas, que consten en PSICOREG; y (xi) en general, cualquier uso, disposición o actuación sobre la aplicación PSICOREG que no se encuentre expresamente previsto y admitido por el presente Contrato.
5.5. El CLIENTE deberá adoptar y mantener, a su coste, las medidas de seguridad habituales en el sector para proteger el software objeto de licencia frente a situaciones de acceso, utilización o reproducción no autorizadas, y en caso de que se produzca alguna de las anteriores situaciones, deberá notificarlo inmediatamente al PROVEEDOR.

SEXTA.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación únicamente se realizará en castellano. De existir otro idioma será indicado antes de iniciar el proceso.

El CLIENTE para poder acceder a los servicios de PSICOREG, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, para ello, el CLIENTE proporcionará de manera libre y voluntario los datos personales que sean requeridos. El tratamiento de estos datos quedará regulado por la Política de Privacidad.

El CLIENTE seleccionará una contraseña y accederá combinando esta con su email. Se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña así como comunicar a PSICOREG la pérdida o robo o el posible acceso de un tercero de la manera más rápida posible. En este caso la cuenta será bloqueada temporalmente.

Se informa que de conformidad con lo exigido or el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El CONTRATANTE escogerá la tarifa que más se adecue a sus necesidades y, para ello, podrá elegir una de las tarifas estándar que se ofrecen en PSICOREG.COM, podrá también dirigirse a info@psicoreg.com, donde se ofrecerá una tarifa acorde a las necesidades del CLIENTE.
  2. Se dará de alta el usuario que se utilizará para el acceso.
  3. El contratante deberá abonar el importe correspondiente mediante:
    1. Tarjeta de crédito: introduciendo los datos a través del TPV virtual cuando esté disponible en la web de la aplicación. De esta forma, el CLIENTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su renovación.
    2. Paypal: para lo cual el CLIENTE manifiesta tener activa una cuenta con dicho proveedor de servicios de pago, aceptando las condiciones del servicio de Paypal
    3. Transferencia o domiciliación bancaria: para ello el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico solicitándolo expresamente.
  4. Una vez creada la cuenta y abonado el precio del servicio, pueden pasar de 3 a 4 días hasta que PSICOREG gestione el alta. Una vez esto, el CLIENTE dispondrá de una zona de usuario donde poder crear fichas de pacientes. El uso de esta plataforma prohíbe la inclusión de cualquier dato identificativo del paciente y será responsabilidad del CLIENTE los daños o perjuicios que puedan derivarse de este hecho.
  5. EL CLIENTE podrá acceder a un documento en el que se dan directrices para la gestión de privacidad y control de datos de sus pacientes.
  6. El CLIENTE dispondrá de un panel de control en el que poder realizar las funcionalidades que se detallan en la web comercial, entre las que se destacan: el uso de registros, gestión de citas, etc.
  7. En la creación de pacientes se escogerá un nombre de usuario y contraseña que se trasladará al paciente. Éste podrá acceder también a la APP móvil y plataforma web.

SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD

7.1. Salvo en caso de dolo, la única responsabilidad del PROVEEDOR frente al CLIENTE con respecto a cualquier tipo de reclamación que se derive del presente Contrato, se limitará a los daños y perjuicios directos probados, causados por la negligencia exclusiva del PROVEEDOR. En todo caso dicha responsabilidad no excederá del importe correspondiente a las cantidades abonadas por él CLIENTE en concepto de precio del Servicio a contar desde el momento que se produjo el hecho que dio origen a la responsabilidad, durante máximo el último año.
Ninguna parte será en ningún caso responsable frente a la otra por daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio.
7.2. El PROVEEDOR no será responsable frente al CLIENTE en el caso de producirse cualquier alteración en el software de la aplicación PSICOREG, no realizada por el PROVEEDOR.

OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. El PROVEEDOR, como encargado del tratamiento de datos, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (en adelante, “RLOPD”) y demás normativa aplicable, y facilitará al cliente el cumplimiento de la misma normativa en la parte que a él le corresponda.
8.2. A los efectos del artículo 12 de la LOPD, el PROVEEDOR se compromete a tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato ni los comunicará ni siquiera para su conservación a otras personas.
8.3. El CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de la LOPD en su clínica. El servicio prestado por el PROVEEDOR cumple con los parámetros exigidos por la AEPD pero esto no exime al CLIENTE de ninguna de sus obligaciones en el cumplimiento de la LOPD.
Franquicias, agrupaciones, o similares.
8.4. Se informa al CLIENTE que, en caso de cesión de los datos volcados en PSICOREG que respondan a cualquier relación jurídico-mercantil como franquicia, colaboración, o similar, será responsabilidad exclusiva del cliente el cumplimiento de los requisitos legales específicos de las referidas cesiones de datos de carácter personal, y sobre el CLIENTE recae el cumplimiento de las formalidades, obligaciones legales de información previa a los afectados, identificación de los cesionarios, finalidades previstas y ante todo, será responsable de facilitar el ejercicio de revocabilidad amparado por la L.O.P.D. ante cualquier tipo de cesión de datos efectuada. PSICOREG no será responsable, ni vendrá obligado a realizar actuaciones específicas de disociación de datos sobre cesiones realizadas por el Cliente con otros partners o franquiciados. Datos del representante del CLIENTE.
8.5. El Cliente/titular de los datos, podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante el email: info@psicoreg.com. .

NOVENA.- CONFIDENCIALIDAD.

9.1. El PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

DÉCIMA.- MISCELÁNEA

10.1. Notificaciones. El CLIENTE designa como interlocutor ante El PROVEEDOR y responsable de la interacción con el mismo, al indicado en los formularios de alta de su cuenta.
10.2. Cesión y subcontratación. El CLIENTE no podrá ceder las obligaciones derivadas de este Contrato, en modo alguno, sin el acuerdo escrito previo del PROVEEDOR.
10.3. Fuerza mayor. Se considerarán causas de fuerza mayor, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 1105 del Código Civil, con entidad bastante para relevar a las partes del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato las que a continuación se señalan:
  1. Terremotos, maremotos, incendios de carácter catastrófico o inundaciones oficialmente declaradas catastróficas, así como epidemias o pandemias.
  2. Destrozos ocasionados a mano armada o violentamente en tiempo de guerra, sediciones o tumultos.
  3. Huelgas legales que excedan del ámbito de las empresas de las partes y cuya terminación no dependa de la decisión de las mismas.
10.4.Validez parcial. En el caso de que algún término o condición del presente Contrato sea considerado inválido o nulo el resto del Contrato no resultará afectado, perjudicado o invalidado, y será plenamente válido y ejecutable en la mayor medida posible de acuerdo con la Ley.

UNDÉCIMA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1. Cualquier duda, discrepancia o controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente Contrato o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier incumplimiento del mismo, se interpretará en base a la legislación española.
11.2. Toda controversia derivada de este Contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje de derecho, administrado por la Asociación Europea de Arbitraje de Bilbao (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.
11.3. “La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.
Y en prueba de cuanto antecede, las Partes aceptan los presentes términos y condiciones para perfeccionar el Contrato.

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